ALGEMENE VERKOOPS-EN
LEVERINGSVOORWAARDEN
VAN:
V.O.F. Marcel Smeets Tegels en Mozaïek A la Carte
Maastricht
Heerderdwarsstraat 45-47
6224 LS Maastricht
KVK zuid-limburg 14601986
hierna te noemen: gebruiker
Artikel 1
Definities
1. In
deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen
in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk
anders is aangegeven.
Gebruiker: de gebruiker van de algemene voorwaarden;
Consument: een wederpartij die een natuurlijke persoon is
en niet handelt in de uitoefening van een bedrijf of
beroep;
Overeenkomst: de overeenkomst tussen gebruiker en de
consument;
Consumentenkoop: de overeenkomst tot koop en verkoop met
betrekking tot een roerende zaak, die wordt gesloten door
een verkoper die handelt in de uitoefening van een beroep
of bedrijf, en een consument, natuurlijk persoon, die
niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Artikel 2
Algemeen
1.
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en
overeenkomst tussen gebruiker en een consument waarop
gebruiker deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard,
voor zover van deze voorwaarden niet door partijen
uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing
op overeenkomsten met gebruiker, voor de uitvoering waarvan
derden dienen te worden betrokken.
3. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn
slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn
overeengekomen.
Artikel 3 Aanbiedingen en offertes
1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en
blijven geldig voor een termijn van 30 dagen.
2. Gebruiker is slechts aan aanbiedingen en offertes
gebonden indien de aanvaarding hiervan door de consument,
bij voorkeur schriftelijk, binnen 30 dagen geschiedt. De in
een offerte vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij
anders aangegeven.
3. Gebruiker kan niet aan zijn aanbiedingen en offertes
worden gehouden indien de consument, naar termen van
redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk
verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat
de aanbieding of offerte dan wel een onderdeel daarvan een
kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt
van het in de offerte opgenomen aanbod is gebruiker daaraan
niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig
deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij gebruiker
anders aangeeft.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht gebruiker niet
tot levering van een deel van de in de aanbieding of
offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de
opgegeven prijs.
6. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor
nabestellingen.
Artikel 4
Totstandkoming van de overeenkomst
1. De
overeenkomst komt tot stand door tijdige aanvaarding door
de consument van gebruikers aanbod.
Artikel 5
Levering
1.
Tenzij anders overeengekomen, geschiedt levering af
fabriek/winkel/magazijn van gebruiker te Maastricht.
2. De consument is verplicht de gekochte zaken af te nemen
op het moment waarop hem deze ter beschikking staan of aan
hem ter hand worden gesteld.
3. Indien de consument de afname weigert of nalatig is met
het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk
voor de levering, zullen de voor levering bestemde
artikelen worden opgeslagen voor risico van de consument
nadat gebruiker hem heeft verwittigd. De consument zal in
dat geval alle aanvullende kosten verschuldigd zijn.
4. Bezorgen van aankopen geschiedt niet gratis. Gebruiker
behoudt het recht bij het sluiten van de overeenkomst
dergelijke kosten afzonderlijk op te geven.
5. Indien is overeengekomen dat levering in fasen zal
worden uitgevoerd kan gebruiker de uitvoering van die
onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot
dat de consument de resultaten van de daaraan voorafgaande
fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6. Indien gebruiker gegevens behoeft van de consument in
het kader van uitvoering van de overeenkomst, vangt de
levertijd aan nadat consument deze aan gebruiker ter
beschikking heeft gesteld.
7. Indien gebruiker een termijn voor levering heeft
opgegeven, is deze indicatief. Een opgegeven levertijd is
dan ook nimmer een fatale termijn. De uiteindelijke
levertijd zal de opgegeven levertijd echter nimmer met meer
dan één week overschrijden, tenzij er sprake is van
overmacht. Bij overschrijding van een termijn dient de
consument gebruiker schriftelijk ingebreke te stellen.
8.Aankopen worden verstuurd onder rembours of voorafgaande
aan volledige betaling van factuurbedrag inclusief
verzendkosten welke voor rekening zijn van de consument.
9. Verzendkosten zoals deze berekend worden zijn van
toepassing voor verzendingen binnen Nederland. Gebruiker
zal pas na overleg met de consument over extra
verzendkosten besluiten tot levering buiten Nederland.
Artikel 6
Garantie
1.
Gebruiker garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de
gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden
gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.
2. De onder 1. genoemde garantie geldt eveneens indien de
te leveren zaken zijn bestemd voor het gebruik in het
buitenland en consument van dit gebruik ten tijde van het
aangaan van de overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk
melding heeft gemaakt aan gebruiker.
3. De onder 1. genoemde garantie geldt gedurende een
periode van 3 maanden of de periode die door de producent
van dat artikel wordt gegarandeerd.
4. Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze
garanties, zal gebruiker de zaak binnen redelijke termijn
na ontvangst daarvan dan wel, indien retournering
redelijkerwijze niet mogelijk is, na schriftelijke
kennisgeving ter zake van het gebrek door consument, naar
keuze van gebruiker vervangen of zorgdragen voor herstel.
In geval van vervanging verbindt consument zich reeds nu de
vervangen zaak aan gebruiker te retourneren en de eigendom
daarover aan gebruiker te verschaffen.
5. De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het
gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of
oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke
toestemming van gebruiker, consument of derden wijzigingen
hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de
zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de
zaak niet bestemd is.
6. Indien de geleverde zaak niet overeenstemt met hetgeen
was overeengekomen en deze niet-conformiteit een gebrek is
in de zin van de regeling van de produktaansprakelijkheid,
dan is gebruiker in beginsel niet aansprakelijkheid voor
gevolgschade.
Artikel 7
Monsters en modellen
1.
Indien door gebruiker een model of monster is getoond of
verstrekt aan consument, dan stemt de zaak daarmee overeen,
tenzij het verstrekken gold als wijze van aanduiding.
Artikel 8
Eigendomsvoorbehoud
1.
Gebruiker blijft volledig eigenaar van de geleverde zaak
tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan.
Artikel 9
Onderzoek, reclames
1. De
consument is gehouden het geleverde op het moment van
(af)levering, doch in ieder geval binnen zo kort mogelijke
termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort consument te
onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde
overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans
voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels-)
verkeer gelden.
2. Eventuele zichtbare tekorten behoren binnen drie dagen
na levering schriftelijk aan gebruiker te worden gemeld
3. Een niet zichtbaar gebrek dient de consument binnen acht
dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen de
garantietermijn te melden aan gebruiker met inachtneming
van het in het vorig lid van dit artikel bepaalde. Na
verloop van de garantietermijn is gebruiker gerechtigd alle
kosten voor reparatie of vervanging, inclusief
administratie-, verzend- en voorrijkosten in rekening te
brengen.
4. Indien ingevolge het vorig lid tijdig wordt
gereclameerd, blijft consument verplicht tot afname en
betaling van de gekochte zaken. Wenst consument gebrekkige
zaken te retourneren, dan geschiedt zulks met voorafgaande
schriftelijke toestemming van de gebruiker en op de wijze
zoals door gebruiker aangegeven.
5. Afwijking in maat, tint, kleur op 1 e keus
materiaal\tegels alsmede klachten die betrekking hebben op
mindere sortering of 2e keus wordt door de gebruiker geen
aansprakelijkheid aanvaard.
Artikel 10
Risico-overgang
1. Het
risico van verlies of beschadiging van de producten die
voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op consument over
op het moment waarop deze aan consument juridisch en/of
feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van
consument of van een door consument aan te wijzen derden
worden gebracht.
Artikel 11
Prijsverhoging
1.
Indien gebruiker met de consument bij het sluiten van de
overeenkomst een bepaalde prijs overeenkomt, is gebruiker
niettemin gerechtigd tot verhoging van de prijs, ook
wanneer de prijs oorspronkelijk niet onder voorbehoud is
opgegeven.
2. Indien een prijsverhoging plaatsvindt binnen drie
maanden na het sluiten van de overeenkomst, kan de
consument de overeenkomst door een schriftelijke verklaring
ontbinden ongeacht het percentage van de verhoging, tenzij
de bevoegdheid tot prijsverhoging voortvloeit uit een
bevoegdheid ingevolge de wet.
3. Indien de prijsverhoging plaatsvindt na drie maanden na
het sluiten van de overeenkomst is de consument gerechtigd
de overeenkomst te ontbinden, indien de prijsverhoging meer
dan 5% bedraagt, tenzij deze prijsverhoging het gevolg is
van een wijziging in de overeenkomst of deze verhoging
voortvloeit uit een bevoegdheid ingevolge de wet.
Artikel 12
Betaling
1.
Tenzij anders overeengekomen dient betaling netto contant
plaats te vinden bij levering.
Bij verzending van goederen: of betaling op voorhand waarna
de goederen verzonden zullen worden of verzending zal
geschieden onder rembours, waarbij de rembours- en
verzendkosten voor rekening zijn van de consument.
2. Indien betaling niet contant plaatsvindt dient deze te
geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door
gebruiker aan te geven wijze en in de valuta waarin is
gefactureerd.
3. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de
betalingsverplichting niet op.
4. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de
consument van rechtswege in verzuim; de consument is vanaf
het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag
een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de
wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente
geldt. De consument wordt na het verstrijken van de eerste
14 dagen na factuurdatum d.m.v. een tweede herinnering
herinnerd aan zijn /haar betalingsplicht. Na 28 dagen na
factuurdatum wordt de derde herinnering gestuurd en wordt
€ 6,00 administratiekosten in rekening gebracht.
5. In geval van faillissement, surseance van betaling of
curatele zijn de vorderingen van gebruiker en de
verplichtingen van de consument jegens gebruiker
onmiddellijk opeisbaar.
6. Gebruiker heeft het recht de door de consument gedane
betalingen te laten strekken in de eerste plaats in
mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de
opengevallen rente en tenslotte in mindering van de
hoofdsom en de lopende rente.
Gebruiker kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een
aanbod tot betaling weigeren, indien de consument een
andere volgorde voor de toerekening aanwijst.
Gebruiker kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren,
indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende
rente alsmede de kosten worden voldaan.
Artikel 13 Opschorting en ontbinding
1.
Gebruiker is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op
te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
- Consument de verplichtingen uit de overeenkomst niet of
niet volledig nakomt.
- na het sluiten van de overeenkomst gebruiker ter kennis
gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de
consument de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er
goede grond bestaat te vrezen dat de consument slechts
gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de
opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming
haar rechtvaardigt.
- consument bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is
zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn
verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid
uitblijft of onvoldoende is. Zodra zekerheid is gesteld,
vervalt de bevoegdheid tot opschorting, tenzij deze
voldoening daardoor onredelijk is vertraagd.
2. Voorts is gebruiker bevoegd de overeenkomst te (doen)
ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van
dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk
of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet
langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins
omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat
ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in
redelijkheid niet mag worden verwacht.
3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de
vorderingen van gebruiker op de consument onmiddellijk
opeisbaar. Indien gebruiker de nakoming van de
verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de
wet en overeenkomst.
4. Gebruiker behoudt steeds het recht schadevergoeding te
vorderen.
5. Consument kan binnen 24 uur, vanaf het moment van
mondelinge dan wel schriftelijke bestelling van goederen,
de desbetreffende bestelling kosteloos annuleren. Bij
annulering na deze 24 uur worden kosten in rekening
gebracht. Te weten minimaal 25 % van het totaalbedrag en
maximaal 100 % van het totaalbedrag van de bestelling.
Artikel 14
Incassokosten
1. Is
de consument in gebreke of in verzuim met het nakomen van
één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle
redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten
rechte voor rekening van consument. In ieder geval is de
consument in het geval van een geldvordering incassokosten
verschuldigd. De incassokosten worden berekend
overeenkomstig het incassotarief zoals door de Nederlandse
Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd.
2. Indien gebruiker aantoont hogere kosten te hebben
gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook
deze voor vergoeding in aanmerking.
Artikel 15 Intellectuele eigendom en auteursrechten
1. Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden
bepaalde behoudt gebruiker zich de rechten en bevoegdheden
voor die gebruiker toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Het is de consument niet toegestaan veranderingen in de
zaken aan te brengen, tenzij uit de aard van het geleverde
anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen.
3. De in het kader van de overeenkomst eventueel door de
gebruiker tot stand gebrachte ontwerpen, schetsen,
tekeningen, films, software en andere materialen of
(elektronische) bestanden, blijven eigendom van gebruiker,
ongeacht of deze aan de consument of aan derden ter hand
zijn gesteld, tenzij anders is overeengekomen.
4. Alle door gebruiker eventueel verstrekte stukken, zoals
ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software,
(elektronische) bestanden enz., zijn uitsluitend bestemd om
door de consument te worden gebruikt en mogen niet door hem
zonder voorafgaande toestemming van gebruiker worden
verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden
worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte
stukken anders voortvloeit.
5. Gebruiker behoudt het recht de eventueel door de
uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor
andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen
vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt
gebracht.
Artikel 16
Aansprakelijkheid
1.
Indien door gebruiker geleverde zaken gebrekkig zijn, is de
aansprakelijkheid van gebruiker jegens consument beperkt
tot hetgeen in deze voorwaarden onder "Garanties" is
geregeld.
2. Wanneer de producent van een gebrekkige zaak
aansprakelijk is voor gevolgschade, dan wordt de
aansprakelijkheid van de gebruiker beperkt tot herstel of
vervanging van de zaak, dan wel terugbetaling van de
koopprijs.
3. Onverminderd het bovenstaande is gebruiker niet
aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en /
of grove schuld en / of verwijtbaar handelen, dan wel
onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van consument.
4. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de
aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de
schade te wijten is aan opzet of grove schuld van gebruiker
of zijn ondergeschikten.
Artikel 17
Overmacht
1.
Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige
verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als
gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan
schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in
het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden
verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en
jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende
oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop gebruiker geen
invloed kan uitoefenen, doch waardoor gebruiker niet in
staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in
het bedrijf van gebruiker worden daaronder begrepen.
3. Gebruiker heeft ook het recht zich op overmacht te
beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming
verhindert, intreedt nadat gebruiker zijn verbintenis had
moeten nakomen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht
voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst
opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee
maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te
ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade
aan de andere partij.
5. Voor zover gebruiker ten tijde van het intreden van
overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de
overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en
aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte
zelfstandige waarde toekomt, is gebruiker gerechtigd om het
reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte
separaat te factureren. Consument is gehouden deze factuur
te voldoen als ware het een afzonderlijk overeenkomst.
Artikel 18
Geschillen
1. De
rechter in de vestigingsplaats van gebruiker is bij
uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij
de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft gebruiker het
recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet
bevoegde rechter.
Artikel 19 Toepasselijk recht
1. Op
elke overeenkomst tussen gebruiker en de consument is
Nederlands recht van toepassing. Het Weens koopverdrag is
uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 20
Workshops
1.
Wijzigingen van de datum van de workshop is toegestaan met
dien verstanden dat gebruiker consument een nieuwe datum
aanbiedt.
2. Bij aanmelding via internet van consument\cursist voor
deelname aan een van de workshops dient de betaling vooraf
te geschieden door het volledige bedrag over te maken naar
bank of girorekening nummer van gebruiker.
3. Restitutie van workshopbetaling geschiedt als volgt:
* Bij afmelding voor deelname tot 3 weken voor de workshop
vindt 75 % restitutie plaats
* Vanaf 3 weken tot 1 week voor de workshop vindt 50%
restitutie plaats.
* Binnen 1 week voor de workshopdatum vindt geen restitutie
plaats.
4.Indien geen afmelding van consument is ontvangen behoudt
gebruiker zich het recht voor om volledig bedrag te
vorderen van de consument.
5. Materiele schade alsmede persoonlijk letsel als gevolg
van onjuist dan wel roekeloos gebruik van de door consument
gebruikte gereedschappen \materialen tijdens een workshop
kunnen niet verhaald worden op gebruiker. Het volgen van
een workshop is volledig voor eigen risico van de
consument\cursist.
Artikel 21 Wijziging en vindplaats van de voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de
Kamer van Koophandel te Maastricht .
2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie
c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het
totstandkomen van de overeenkomst.